線上購物仰賴使用者的真實評論,但若這些好評是公司要求員工造假的呢?

Sunday Riley 前員工爆料,公司要求員工在網路上撰寫假的好評!

712 Pops
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在現今這個網路社會發達的年代,服裝彩妝品、保養品和鞋款、配件等各大品牌都逐漸將發展重心轉移到網路,利用社群媒介來作為行銷宣傳的重點,對於消費者來說更將消費習慣從實體店鋪轉為線上購物,如此便更仰賴網路評論來作為選購參考,不過可曾有想過那些給予品牌的好評如潮,可能背後一切都是虛假的?

線上購物的崛起給予了消費者一種全新的購物型態,方便、節省時間,更可以貨比三家,不用東奔西跑動動手指就能夠輕鬆的將選購的品項送到家中,面對如此激烈的網路社群競爭,使得許多品牌紛紛關閉實體店鋪,而對於彩妝保養品來說,少了實際到櫃上了解試用產品,因此消費者在使用過後所分享的心得便來得格外重要,不過現在卻傳出護膚品牌 Sunday Riley 的評論為造假的。

根據外媒報導,來自美國的小眾護膚品牌 Sunday Riley 在網路上的使用者評論出自員工造假撰寫,此消息為前員工向媒體爆料表示公司要求員工在網路上對於自家產品撰寫好評,甚至給予撰寫規定,要求字裡行間要提及產品的優點特性與使用起來的效果相當有效,從這些評論中說服消費者進而購買商品,除此之外更教導員工如何隱藏電腦 IP 位置避免被發現,此事件受到聯邦貿易委員會的介入調查,雖然最終對於 Sunday Riley 造假的行為並不處以刑罰,僅告誡品牌未來不許再以不實的評論欺騙大眾,但卻徹底失去了消費者的信任,這對於品牌來說或許就是最大的逞罰了。

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